سياسة الخصوصية

1. التزامنا بحماية خصوصيتك

تلتزم منصة «حوّل لي» (Hawwelly) بحماية خصوصية كافة المستخدمين؛ سواء أصحاب المتاجر الإلكترونية على شوبيفاي أو المشترين النهائيين الذين يرفعون إيصالات الدفع. توضح هذه الوثيقة كيفية جمع البيانات، واستخدامها، وحمايتها وحذفها.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع الحد الأدنى الضروري من البيانات التقنية اللازمة لمطابقة وتأكيد الطلبات فقط:

• بيانات التاجر: اسم المتجر، ونطاق شوبيفاي (Shopify Domain)، والبريد الإلكتروني، وعنوان الدفع (InstaPay IPA Handle)، وأرقام المحافظ المعلنة لاستقبال التحويلات.
• بيانات المشتري وإثبات الدفع: اسم المشتري أو مرسل التحويل، ورقم المعاملة البنكية (Transaction Reference ID)، وصورة سكرين شوت إيصال التحويل، ورقم الطلب المرتبط في شوبيفاي.
• بيانات اختيارية يدخلها المشتري: رقم الموبايل أو الواتساب للتواصل، والبريد الإلكتروني إن أدخله.
• بيانات الطلب من شوبيفاي: رقم الطلب وإجماليه وعملته وحالة الدفع، نقرأها عبر Shopify Admin API (صلاحية قراءة الطلبات) للتأكد من الطلب والمبلغ، ونكتب عليه وسوماً وحقولاً (Metafields) تخص مراجعة الإيصال، وبطلب التاجر فقط نحوّله إلى «مدفوع».
• بيانات الاشتراك: الباقة والحالة وتواريخها، ومرجع التحويل في الاشتراكات المدفوعة بتحويل مباشر، وكود الخصم المستخدم.

🛡️ 3. ما لا نقوم بجمعه أو تخزينه إطلاقاً

منصة «حوّل لي» لا تطلب، ولا تخزن، ولا تتعامل إطلاقاً مع: كلمات المرور البنكية، أو الأرقام السرية (PIN)، أو بيانات بطاقات الائتمان (CVV/PAN)، أو رموز التحقق (OTP). عملية التحويل المالي برمتها تتم بين المشتري والتاجر عبر تطبيق InstaPay أو تطبيقات المحافظ الرسمية التابعة للبنك المركزي المصري دون أدنى تدخل أو وساطة منا.

4. كيف نستخدم هذه البيانات؟

• تسهيل عرض الإيصال للتاجر داخل لوحة التحكم لمطابقته مع حسابه البنكي.
• تحديث الطلب في متجر شوبيفاي بعد اعتماد التاجر: وسم (Tag) وحقول مراجعة، وتحويله إلى «مدفوع» إذا فعّل التاجر هذا الخيار.
• توفير رابط تتبع مباشر للمشتري لمتابعة حالة إيصاله دون الحاجة لمراسلة خدمة العملاء.
• الفحص الآلي لمنع تكرار استخدام نفس رقم العملية أو نفس الإيصال في أكثر من طلب (حماية من الاحتيال).

5. التخزين والأمان وموقع الخوادم

تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفرة (HTTPS)، وتُحفظ في قاعدة بيانات PostgreSQL مستضافة في فرانكفورت (ألمانيا) لدى Neon، ويعمل التطبيق على منصة Vercel في نفس المنطقة. روابط الدفع والإيصالات موقّعة ومحدودة المدة، ولا يصل لإيصال متجرك إلا من له صلاحية على المتجر.

6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نتاجر بأي بيانات شخصية للتجار أو المشترين لأي جهة إعلانية أو تجارية. نستعين بمزوّدي بنية تحتية لتشغيل الخدمة فقط: Shopify (المتجر المعني)، وVercel (الاستضافة)، وNeon (قاعدة البيانات)، ومزوّد البريد الإلكتروني إن فُعّلت إشعارات البريد. وروابط واتساب تفتح تطبيق واتساب لدى التاجر مباشرة ولا تمر بياناتها عبرنا.

7. حقوق المستخدم وحذف البيانات والتواصل

نحتفظ بإثباتات الدفع (الأسماء ومراجع التحويل وصور الإيصالات) لمدة 6 أشهر فقط من تاريخ رفعها، ثم تُحذف نهائياً وتلقائياً. عند إلغاء تثبيت التطبيق نحذف مفاتيح الوصول إلى متجرك فوراً، ثم تُحذف بيانات المتجر (الإيصالات وطرق الدفع وحساب التاجر) عند وصول طلب الحذف من شوبيفاي، كما ننفّذ طلبات بيانات العملاء وحذفها التي تصل منها. ويحق للتاجر في أي وقت طلب حذف حسابه وكافة الإيصالات والبيانات المرتبطة بمتجره نهائياً. لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية، يسعدنا تواصلكم عبر: